Zásady vrácení zboží
Zrušení objednávky
Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte úplnou náhradu. Nemůžeme zrušit objednávku, pokud byl produkt již odeslán.
Vrácení (pokud je to možné)
Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od obdržení produktu.
Aby bylo vrácení možné, musí být položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu. Pro dokončení vrácení požadujeme doklad o koupi. Zboží nezasílejte zpět výrobci.
Zákazníci budou účtováni maximálně jednou za náklady na dopravu (to zahrnuje vrácení); Za vrácení produktu se spotřebitelům neúčtuje žádný poplatek za doplnění zásob.
Náhrady (pokud je to možné)
Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mailem oznámení o přijetí. O schválení nebo zamítnutí vaší náhrady vás také budeme informovat. Pokud budete schváleni, bude vám vrácena platba a úvěr bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do 3–20 dnů.
Pozdní nebo chybějící náhrady (pokud je to možné)
Pokud jste ještě nedostali náhradu, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte svou společnost kreditních karet, může trvat nějakou dobu, než bude vaše náhrada oficiálně připsána. Dále kontaktujte svou banku. Často uplyne nějaký čas zpracování, než bude náhrada připsána. Pokud jste to všechno udělali a stále jste nedostali náhradu, kontaktujte nás na adrese support@Samcleo.com
Chcete-li získat adresu pro vrácení, kontaktujte naši zákaznickou službu na adrese support@Samcleo.com